In una società dominata dal mercato il consumatore è il protagonista della vita economica e civile. Garantire i diritti dei consumatori significa porre le basi di un mercato veramente concorrenziale, favorendo l'accesso a beni e servizi meno costosi e più efficienti. Significa anche tutelare i cittadini dagli abusi di un'economia senza regole. In questo volume, una sintesi autorevole e didatticamente efficace di una materia sempre più rilevante nell'ambito dell'organizzazione sociale e degli studi giuridici.